Yleiset sopimusehdot

Sopimuksen kohde ja tarkoitus

Nämä ehdot määrittävät, millä perusteilla Clean Spot Oy (Y-tunnus 1875768-5) tuottaa asiakkaalle siivouspalveluita.
Sopimuksen kohteena on asiakkaan ilmoittama yksityisasunto tai muu sovittu kohde.

Sopimuskausi

Sopimus astuu voimaan, kun asiakas hyväksyy yleiset sopimusehdot sekä suullisesti että kirjallisesti – esimerkiksi sähköpostitse annetun tarjouksen, laskurin kautta tehdyn yhteydenoton tai tilausvahvistuksen.
Kertaluontoisissa siivouksissa (muuttosiivous, loppusiivous, suursiivous, ikkunoidenpesu jne.) sopimus on voimassa kyseisen palvelun keston ajan.
Säännöllisessä siivouksessa (esim. viikoittain tai kahden viikon välein) sopimus on voimassa toistaiseksi.

Palvelut ja suoritus

Clean Spot Oy suorittaa palvelut asiakkaan tilauksen ja kohteen olosuhteiden mukaisesti.
Asiakas vastaa siitä, että siivous voidaan suorittaa esteettä ja turvallisesti sekä että siivoojilla on pääsy kohteeseen sovittuna aikana.

Kertaluontoisissa siivouksissa asiakas tilaa tietyn määrän siivoustunteja. Jos työ ei valmistu arvioidussa ajassa, lisätöistä sovitaan erikseen ennen niiden aloittamista.
Säännöllisissä siivouksissa Clean Spot Oy toimittaa sovitun palvelukokonaisuuden sovitun tuntihinnan tai kuukausihinnan mukaisesti.

Hinnat ja laskutus

Palveluiden hinnat määräytyvät voimassa olevan hinnaston ja sovittujen tarjousten perusteella.
Hintoihin sisältyy voimassa oleva arvonlisävero (25,5 %) tai verottomuus lain sallimissa tilanteissa.

Kertaluontoiset siivoukset maksetaan ennakkolaskulla, kohteessa maksukortilla tai laskulla.
Säännöllinen siivous laskutetaan kuukausittain jälkikäteen. Laskun voi saada e-laskuna, sähköpostitse tai paperilaskuna (2 € laskutuslisä).

Hintoja ja sopimusehtoja voidaan tarkistaa vuosittain 1.1. alkaen. Mahdollisista muutoksista ilmoitetaan asiakkaille etukäteen.

Kotitalousvähennys

Asiakas vastaa itse kotitalousvähennyksen hakemisesta ja sen verovaikutuksista. Clean Spot Oy ei vastaa vähennyksen hyväksyttävyydestä tai määristä.

Reklamaatiot ja työn hyväksyminen

Mahdolliset huomautukset on tehtävä 48 tunnin kuluessa työn suorituksesta kirjallisesti (sähköposti tai tekstiviesti).
Kertaluontoisissa töissä asiakas sitoutuu tarkastamaan työn valmistuttua paikan päällä. Mikäli asiakas ei saavu tarkastukseen, työ katsotaan hyväksytyksi.

Irtisanominen ja peruutusehdot

Kertasiivous (muutto-, loppu-, suursiivous, ikkunoidenpesu):

• Peruutus tai siirto on maksuton 2 vuorokautta ennen sovittua ajankohtaa.

• Alle 48 h ennen peruutetusta työstä veloitetaan 3 tunnin palveluhinta.

Säännöllinen siivous:

• Siirto tai peruutus on maksuton 24 h ennen siivousta.

• Myöhemmin perutuista tai esteellisistä käynneistä veloitetaan täysi hinta.

• Sopimus voidaan irtisanoa kumman tahansa osapuolen toimesta kirjallisesti.

Vastuu ja vakuutukset

Clean Spot Oy vastaa vahingoista, jotka voidaan osoittaa aiheutuneen sen omasta toiminnasta.
Yrityksellä on voimassa oleva vastuuvakuutus.
Clean Spot Oy ei vastaa välillisistä vahingoista eikä vahingoista, jotka johtuvat asiakkaan välineistä, aineista tai siirrettävistä huonekaluista.

Luottamuksellisuus

Kaikki työntekijät ja yhteistyökumppanit ovat vaitiolovelvollisia asiakkaan henkilökohtaisista tiedoista ja olosuhteista.
Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman asiakkaan lupaa, ellei se ole välttämätöntä palvelun toteuttamiseksi.

Ylivoimainen este

Clean Spot Oy ei vastaa viivästyksistä tai estyneestä suorituksesta, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista syistä (esim. sairastuminen, lakko, onnettomuus, liikennehäiriö, epidemia tai muu vastaava tilanne).
Asiakkaalle ilmoitetaan viipymättä, jos tällainen este ilmenee.

Ristiriitojen ratkaisu

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.
Jos yhteisymmärrystä ei saavuteta, asia ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

Tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

Clean Spot Oy (Y-tunnus 1875768-5)
Vallikuja 4, 01280 Vantaa
puh. 040 562 8461
sähköposti: petri.niemi@cleanspot.fi

2. Rekisterin nimi

Clean Spot Oy:n asiakasrekisteri

3. Henkilötietojen käsittelyn peruste ja tarkoitus

Tietojen käsittely perustuu asiakassuhteeseen, tilaukseen tai asiakkaan antamaan suostumukseen.
Tietoja käytetään:

• palveluiden tuottamiseen ja toimittamiseen

• asiakassuhteen hoitoon ja viestintään

• tilausten ja laskutuksen käsittelyyn

• palveluiden kehittämiseen ja markkinointiin

4. Käsiteltävät tiedot

Rekisteri voi sisältää mm. seuraavia tietoja:

• nimi ja yhteystiedot (puhelin, sähköposti, osoite)

• laskutus- ja maksutiedot

• asiakkuuteen liittyvät viestit ja tilaukset

• asiakaspalautteet ja reklamaatiot

• selaimen ja laitteen tekniset tiedot (IP-osoite, vierailutiedot, evästeet)

5. Tietolähteet

Tiedot saadaan ensisijaisesti asiakkaalta itseltään, verkkosivujen lomakkeista ja tilauksista.
Lisäksi tietoja voidaan täydentää luotettavista julkisista lähteistä tai yhteistyökumppaneilta (esim. laskutuspalvelut).

6. Evästeet ja analytiikka

Clean Spot Oy käyttää verkkosivullaan evästeitä sekä työkaluja, kuten Google Analytics ja Google Tag Manager,
sivuston toiminnan ja markkinoinnin seurantaan.
Käyttämällä sivustoa käyttäjä hyväksyy evästeiden käytön.

7. Tietojen luovutus ja siirto

Tietoja voidaan luovuttaa Clean Spot Oy:n sopimuskumppaneille, jotka osallistuvat palveluiden tuottamiseen (esim. laskutus, viestintä, markkinointi).
Tietoja ei luovuteta EU/ETA-alueen ulkopuolelle ilman asianmukaista suojausta.

8. Tietojen suojaus

Tiedot säilytetään turvallisesti suojatuissa järjestelmissä.
Käyttöoikeudet on rajattu vain niille työntekijöille ja kumppaneille, joiden tehtäviin tietojen käsittely kuuluu.

9. Tietojen säilytysaika

Henkilötietoja säilytetään niin kauan kuin asiakassuhde on voimassa ja sen jälkeen lain tai sopimusvelvoitteiden edellyttämän ajan.

10. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on oikeus:

• tarkistaa itseään koskevat tiedot

• vaatia virheellisten tietojen korjaamista tai poistamista

• rajoittaa tai vastustaa käsittelyä

• peruuttaa suostumuksensa

• tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle

Kaikki pyynnöt tulee lähettää kirjallisesti osoitteeseen:
petri.niemi@cleanspot.fi

11. Muutokset

Clean Spot Oy kehittää palveluitaan jatkuvasti ja pidättää oikeuden muuttaa tätä tietosuojaselostetta ilmoittamalla siitä verkkosivuillaan.
Viimeisin päivitys: 11.11.2025